Tóm tắt:
Các trang mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm như Facebook, Google,.. là những đại diện tiêu biểu cho cuộc cách mạng nền tảng, đã tạo ra một cuộc dịch chuyển ngoạn mục từ nền kinh tế dựa trên các nguyên tắc của quyền sở hữu sang một nền kinh tế dựa trên quyền truy cập và hỗ trợ thông tin. Thông qua đó cung cấp miễn phí nền tảng (bao gồm những công cụ giúp kết nối, chia sẻ, tìm kiếm, học hỏi, buôn bán,..) nhưng ngược lại, để tham gia vào nền tảng, người dùng phải cung cấp những thông tin cá nhân và không chỉ đơn thuần là thông tin cá nhân mà còn là hành vi, thói quen, sở thích, mối quan tâm, xu hướng tiêu dùng,... Và Marketing 4.0 ra đời nhằm áp dụng những công cụ mới, những cách thức mới, sử dụng nguồn dữ liệu lớn để triển khai các chương trình Marketing hiệu quả hơn.
Từ khóa: cách mạng nền tảng, big data, dữ liệu người dùng, Marketing 4.0
Khái quát về nền tảng số Digital Platform
1. Định nghĩa Platform
Thuật ngữ Platform - nền tảng hiện hữu trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống, platfrom không chỉ cần thiết trong xây dựng nền tảng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp mà nó còn có vai trò trong cuộc sống của mỗi người tiêu dùng.
Platform, trong tiếng Việt có nghĩa là nền tảng kết nối. Nói đến nền tảng hay là nói đến sự kết nối với một hệ thống mạng lưới kết nối các điểm nút. Xã hội loài người càng phát triển thì mạng lưới càng nhiều, càng đa dạng và từ đơn mạng chuyển sang song mạng rồi liên mạng. Có thể nhìn thấy mạng lưới ở khắp mọi nơi, từ mạng lưới điện, mạng lưới nước sạch, mạng viễn thông... cho tới các mạng lưới quan hệ như các hội đoàn hay các mạng xã hội. Hình ảnh rõ nét nhất của liên mạng chính là Internet, một liên mạng quốc tế có thể kết nối các mạng lưới và các điểm nút mạng trên toàn thế giới với nhau. Và càng rõ nét hơn cả khi công nghệ thông tin đang vượt xa các giới hạn trước đây về tốc độ đường truyền, về khả năng lưu trữ, về năng lực xử lý và phân tích dữ liệu đã trở thành chìa khoá then chốt để mở mọi cánh cửa kết nối.
Có thể hình dung mỗi nền tảng (Platform) là một hệ thống cung cấp các tính năng kết nối cho mạng lưới cùng với các dịch vụ được vận hành thông qua mạng lưới cung cấp tới các điểm nút mạng. Và đi cùng với sự đột phá của công nghệ thông tin là sự đột phá của các mô hình kinh doanh mới sử dụng nền tảng số (Digital Platform) như các mô hình kinh doanh của Facebook, Google, Amazon, Uber, AirBnB...
2. Định nghĩa Digital Platform
Không giống như Website, Banner, ứng dụng Facebook hoặc một quảng cáo 30 giây, Digital Platform là nền tảng Digital với những hoạt động thường xuyên không ngừng nghỉ (always-on environment), cho phép thương hiệu chạy một hoặc nhiều chương tr&i